Hvordan fungerer egentlig hentelager?
Det fungerer nesten som en nettsky for tingene dine. I stedet for at du må leie varebil eller tilhenger og bære tunge ting til en bod selv, gjør vi jobben for deg:
- Du bestiller henting på nettsiden.
2. Vi kommer og henter tingene dine.
3. Vi lagrer dem trygt i vårt lager.
4. Når du trenger noe tilbake, bestiller du retur, og vi kjører det hjem til deg.
Se mer informasjon under våre salgsbeingelser.
Må jeg være hjemme når dere henter?
Ja, du eller en representant må være til stede for å overlevere tingene og signere. Sjåføren ringer deg ca. 30 minutter før ankomst.
Bærer dere tingene ut for meg?
Standard henting skjer ved fortauskant (så nærme døren bilen kommer). Det betyr at tingene må være klare ute/i oppgangen. Ta kontakt med oss for eventuelt ekstra service av bæring.
Hvordan må jeg pakke tingene mine?
Dette er veldig viktig for at tingene dine skal være trygge under transport!
Merk: Vi dekker ikke skader på innhold i esker som ikke har synlige utvendige skader, så pakk godt!
Småting: Må pakkes i solide flytteesker. Ikke bruk plastposer eller åpne kasser.
Knuselige ting: Må pakkes inn i bobleplast/avispapir inne i esken.
Møbler: Må emballeres med bobleplast, papp eller flyttetepper før vi kommer.
Se vår pakkeguide for flere tips: «Bli en pakkeekspert«
Kan jeg besøke lageret og levere eller hente ting selv?
Nei, i utgangspunktet ikke. For å holde sikkerheten på topp, er lageret vårt stengt for publikum. Dette sikrer at ingen uvedkommende har adgang til andres eiendeler. Når du trenger noe, bestiller du bare hjemkjøring via «Min Side» eller kundeservice. Hvis lageret skal besøkes, f.eks for å hente ut en spesiell ting, så må dette avtales på forhånd, så kjører vi frem ditt gods på forhånd.
Hva koster det?
Prisen baseres enten på hvor mye plass tingene dine tar (volum) eller hvor mange esker/gjenstander du har. Du betaler en fast månedspris for lagringen, transport er inkludert. Se mer prisinformasjon under priser og bestilling.
Er tingene mine forsikret?
Ja og nei.
Under lagring: Bygget vårt er forsikret og alarmert. Men selve eiendelene dine må være dekket av din egen innboforsikring. De fleste innboforsikringer dekker lagring utenfor hjemmet i en periode. Dyre gjenstander bør ekstraforsikres – sjekk med ditt forsikringselskap.
Under transport: Vi har godsforsikring som dekker uhell mens vi kjører.
Hva er minste leietid?
Minste leietid er i utgangspunktet 1 måned. Leieforholdet løper automatisk videre til du sier opp. Men vi prøver å gjøre deg så fornøyd som mulig, så vi tilbyr 48 timers oppsigelse. Det vil si at du blir trekt for 1 måned når du legger inn bestillingen, men får refundert for de dagene du ikke bruker. Leieforholdet løper månedlig helt til du bestiller levering/avslutter avtalen. Du kan administrere leieforholdet på «Mine sider«, der kan du legge til og fjerne gjenstander. Du betaler kun for det du har på lager til enhver tid,
Hvordan sier jeg opp?
Du sier opp ved å kontakte oss eller bestille tilbakelevering av alle eiendelene dine på «Mine sider«. Leien løper frem til datoen tingene forlater lageret vårt.
Er det noe jeg IKKE kan lagre?
Ja, av sikkerhetsgrunner kan vi ikke lagre:
Ulovlige gjenstander.
Farlig gods (eksplosiver, gass, bensin, kjemikalier).
Matvarer, pels eller ting som lukter (kan tiltrekke skadedyr).
Levende planter eller dyr.
Powerbanker og annet gods med stort batteri
El. sykler må lagres uten batteri
Hva skjer hvis jeg glemmer å betale?
Vi sender purring. Hvis leien ikke betales over tid, vil vi holde tilbake eiendelene (tilbakeholdsrett) inntil kravet er gjort opp.
Se mer informasjon under Salgsbetingelser
Ser dere i eskene?
Selvfølgelig ikke! Du har krav på å ha ditt privatliv for deg selv!
Vi oppfordrer til å tape igjen esker med pakketape, for mest mulig sikkert transport og lagring. Vi klistrer forseglingstape på esker og bager ved henting.
Unntak: Vi forbeholder oss retten til å åpne eller inspisere lagret gods kun dersom det foreligger skjellig grunn til mistanke om at innholdet er ulovlig, utgjør en sikkerhetsrisiko (f.eks. brannfare, lekkasje, skadedyr), eller dersom vi blir pålagt dette av politi eller andre offentlige myndigheter ved lov.
Se ellers mer informasjon under vår personvernerklæring.
Hvordan endrer jeg innholdet i mitt leieforhold?
Hvis du har ett aktivt leieforhold hos oss og vil endre dette:
- Logg inn på «Mine sider»
- Velg «Mitt Leieforhold» i menyen. Her kan du se dine aktive avtaler.
- Ønsker du å hente hjem eiendeler på lageret, kan du endre antallet direkte under avtalen.
- Ønsker du å legge til flere varer, går du til «Priser og bestillig«. Trykk inn på det produktet du ønsker å lagre. Velg din eksisterende avtale for å legge til.